Сеть Starbucks поделилась опытом SMM-менеджмента

Компания Starbucks одной из первых на рынке кофеен отметила перспективы продвижения интересов в социальных сетях. При этом несмотря на наличие конкуренции, кампанию по SMM-продвижению именно у сети Starbucks можно считать одной из самых удачных.

Помимо проведения постоянных акций, скидок для пользователей социальных сетей, различных мероприятий, о которых сообщается только пользователям этих порталов, компания постоянно участвует в опросах мнений в социальных медиа. Уже не раз именно сеть Starbucks называли лучшей среди нескольких тысяч аналогов.

Представители компании прокомментировали причины успеха тем, что не тратят силы на привлечение новых клиентов, а налаживают устоявшиеся связи. Скидки и акции для постоянных клиентов, бесплатный интернет на территории всех кофеен позволяет посетителям быстро распространять информацию и мнения о каждой конкретной сети через специальные службы с отметками о посещении заведений.

Специалисты компании тратят немало времени на разработку рекламных предложений, другая часть работников занимается постоянным мониторингом мнений.